Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Unser Versprechen
Wir stehen hinter jedem Biomewise-Produkt mit einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück - ohne Wenn und Aber.
2. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Sie können jedes Biomewise-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen vollständige Rückerstattung des Produktpreises zurücksenden, unabhängig davon, ob das Produkt geöffnet oder verwendet wurde. Um eine Rücksendung im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie einzuleiten:
1.Senden Sie uns eine E-Mail an info@biomewise.co mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Notiz zu Ihren Erfahrungen.
2.Wir werden Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 1 Werktag bestätigen.
3.Möglicherweise werden Sie gebeten, das Produkt zurückzusenden (auf unsere Kosten für Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs) oder es einfach zu entsorgen – wir beraten Sie von Fall zu Fall.
4.Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
3. Gesetzliches Widerrufsrecht (Widerrufsfrist)
Zusätzlich zu unserer Geld-zurück-Garantie haben Sie gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter info@biomewise.co. Sie müssen die Ware innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch versandt worden.
4. Fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt oder defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter info@biomewise.co mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir werden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zukommen lassen, einschließlich der Kosten für den Rückversand.
5. Kündigung von Abonnements
Sie können ein Abonnement jederzeit kündigen. Kündigungen müssen mindestens 48 Stunden vor dem nächsten geplanten Verlängerungsdatum erfolgen, um eine Abbuchung für den bevorstehenden Zyklus zu vermeiden. Um zu kündigen, melden Sie sich in Ihrem Konto an oder senden Sie eine E-Mail an info@biomewise.co. Bereits versandte Abonnementbestellungen können nicht storniert werden, fallen aber unter unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden (außer bei Mängeln):
•Produkte, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden (außerhalb unserer Geld-zurück-Garantie und der gesetzlichen Widerrufsfrist)
•Geschenkkarten
7. Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit ein, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Gutschrift bearbeitet hat.
