Datenschutzerklärung
1. Wer wir sind
Biomewise ("wir", "uns", "unser") betreibt die Website biomewise.co und verkauft Postbiotic Gummies direkt an Verbraucher im Vereinigten Königreich und international. Unsere registrierte Adresse und die Kontaktdaten des Datenverantwortlichen sind unter info@biomewise.co verfügbar.
2. Welche Informationen wir sammeln
Wir erfassen personenbezogene Daten unter den folgenden Umständen:
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen. Zahlungskartendaten werden direkt von unserem Zahlungsabwickler (Stripe) verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.
Wenn Sie ein Konto erstellen oder unseren Newsletter abonnieren: E-Mail-Adresse, Name und Marketingpräferenzen.
Wenn Sie uns kontaktieren: alle Informationen, die Sie in Ihre Nachricht aufnehmen möchten, einschließlich Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse.
Automatisch, wenn Sie unsere Website besuchen: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, besuchte Seiten, Verweildauer auf Seiten und verweisende URLs, die über Cookies und Analysetools erfasst werden. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.
3. Wie wir Ihre Informationen nutzen
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:
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Zweck
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Rechtsgrundlage
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Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen
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Vertragserfüllung
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Versand von Bestellbestätigungen und Lieferaktualisierungen
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Vertragserfüllung
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Beantwortung von Kundenanfragen
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Berechtigte Interessen
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Versand von Marketing-E-Mails (falls abonniert)
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Einwilligung
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Verbesserung unserer Website und Produkte
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Berechtigte Interessen
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Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Steuerunterlagen)
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Gesetzliche Verpflichtung
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Betrugsprävention und Sicherheit
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Berechtigte Interessen
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4. Wie lange wir Ihre Daten speichern
Wir speichern Bestelldaten für sieben Jahre, um den Anforderungen des HMRC (britische Steuerbehörde) zu entsprechen. Marketingdaten werden gespeichert, bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen. Die Korrespondenz des Kundendienstes wird für drei Jahre aufbewahrt. Sie können die Löschung Ihrer Daten jederzeit beantragen, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
5. Weitergabe Ihrer Daten
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Daten nur an vertrauenswürdige Drittanbieter weiter, die diese in unserem Auftrag verarbeiten, darunter:
•Shopify – E-Commerce-Plattform und Bestellverwaltung
•Stripe – Zahlungsabwicklung
•Royal Mail / DPD / Kurierpartner – Auftragsabwicklung und Lieferung
•Klaviyo / Mailchimp – E-Mail-Marketing (falls zutreffend)
•Google Analytics / Meta Pixel – Webseitenanalyse und Werbung
•Zendesk / Gorgias – Kundenservice (falls zutreffend)
Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich an die Verarbeitung Ihrer Daten gemäß der UK GDPR gebunden.
6. Internationale Datenübermittlung
Wenn Ihre Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR (z. B. an US-amerikanische Dienstleister) übertragen werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen getroffen werden, einschließlich der von der britischen Datenschutzbehörde (Information Commissioner's Office, ICO) genehmigten Standardvertragsklauseln.
7. Ihre Rechte
Gemäß der UK GDPR haben Sie das Recht auf:
•Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
•Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
•Löschung Ihrer Daten ("Recht auf Vergessenwerden"), vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
•Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen
•Datenübertragbarkeit – Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
•Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen oder für Direktmarketing
•Widerruf der Einwilligung jederzeit, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@biomewise.co. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Wenn Sie mit unserer Antwort unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (Information Commissioner's Office, ICO) unter ico.org.uk einzureichen.
8. Sicherheit
Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Offenlegung zu schützen. Unsere Webseite verwendet SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen.
9. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" am Anfang dieser Seite wird etwaige Änderungen widerspiegeln. Die fortgesetzte Nutzung unserer Webseite nach einer Aktualisierung gilt als Annahme der überarbeiteten Richtlinie.
